Muchas de las empresas cuando hacen el balance de sus negocios omiten el registro de los activos más importantes. Probablemente el 80 por ciento del valor de una empresa radica en sus activos intangibles; pero estos no aparecen en los libros.
Tomando como ejemplo a la empresa coca cola:
- ¿dónde se refleja el valor de la marca Coca Cola?. se estima que su valor es de 70 billones de dólares.
- ¿Dónde se refleja el valor de sus clientes? . Los clientes satisfechos, que repiten compras, son su principal activo.
- ¿Dónde se refleja el valor de los trabajadores? El hecho de que las empresas tengan mejores trabajadores que la competencia marca la diferencia entre obtener mejores beneficios.
- ¿Dónde se refleja el valor de los socios? Contar con proveedores y distribuidores leales puede consolidar a una compañía.
- ¿Dónde se refleja el valor del capital intelectual de la empresa? Las patentes, las marcas registradas, las licencias pueden constituir uno de los principales activos de la empresa.
Por eso muchas veces se nota una gran diferencia entre el valor del mercado de una empresa y su valor en los libros.
Por tal razón las empresas deben de empezar a identificar y valorar todos los activos intangibles a través del marketing; para luego seleccionar aquellos que hacen crecer a la empresa.
Las empresas deben de hacer una lista de las principales capacidades y procesos como si fueran activos.
También debe mirar primero fuera de la empresa cuando busque oportunidades y después comprobar si tienen o pueden conseguir las capacidades y recursos necesarios.
fuente: los 80 conceptos esenciales del marketing
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